Категории

Установка по сертификату: стиральные, сушильные, стирально-сушильные машины

ВАЖНО!!!С 07.04.26 бесплатная установка недоступна. Клиенты не смогут добавить услугу в заказ. При этом клиенты, которые оформили заказы ранее с услугой установки, смогут воспользоваться сесертификатами.

РМ: "Акция бесплатная установка закончилась. Вы можете установить технику самостоятельно, используя подробную инструкцию в руководстве пользователя. Также можно обратиться в сервисные центры для заказа услуги установки. Могу продиктовать контакты наших авторизованных сервисных центров, чтобы вы могли напрямую уточнить информацию о возможности и стоимости установки".

Важно! Монтаж оборудования за счет производителя исключительно при покупке в интернет магазине и фирменных магазинах Haier. Если клиент оформил покупку на Kaspi, сертификат на установку не предоставляется.

Кто и когда производит установку?

Установку производит курьер в день доставки курьерской службой ГарантА.

У курьера имеются с собой все необходимые инструменты.

Если у клиента все готово, но установку не произвели в день доставки - уточняем причину в чате с логистами.

Услуги не предоставляется курьером, если:

- Потребуется перестановка мебели или других предметов;
- Потребуется демонтаж любой части товара для уменьшения его габаритов;
- Потребуется снятие дверей для заноса в помещение;
- Не оборудовано место установки стиральной машины (не готовы коммуникации);
- Требуются дополнительные расходные материалы, не относящиеся к стандартной установке стиральных машин на оборудованном для установки месте.
- Необходима установка в колонну.

Если один из пунктов не соответствует – нужно подготовить/доработать и обратиться в АСЦ для оформления заявки на установку. Актуальные контакты АСЦ находятся на сайте ИМ в разделе "Покупателям" - "Сервис".

Дополнительно имеются в Базе знаний в статье Контакты - сервисные центры (АСЦ).

Что делать, если установка не нужна в день доставки?

Если установка не требуется в день доставки или не произведена, так как нужна доработка коммуникаций, клиент может обратиться напрямую в сервисный центр для оформления заявки. Актуальные контакты авторизованных сервисных центров находятся на сайте в разделе "Покупателям" - "Сервис".

Что делать, если клиенту нужна установка в колонну?

Установку в колонну производит АСЦ.

Подробнее в статье: Установка в колонну. Соединительный элемент CK-1, CKS-1

Что входит в услугу установки?

  1. Консультация по вопросам установки, по вопросам эксплуатации изделия;
  2. Консультация по вопросам доработки внутриквартирной сети клиента (водо-, электросети),
  3. Установка изделия на место эксплуатации и выравнивание по уровню;
  4. Снятие/установка транспортных креплений;
  5. Подключение к точкам водо-, и электроснабжения с обязательным соблюдением требований инструкции по эксплуатации;
  6. Проверка работоспособности.

Условия установки

  • Бесплатная установка доступна на стиральные, стирально-сушильные и сушильные машины: кроме встраиваемых моделей.
  • Подключение изделия производится к существующим коммуникациям водо-, электроснабжения, канализационной системе без их доработки.
  • Установка производится в соответствии с техническими требованиями, предъявляемыми производителем изделия, а также органами местного самоуправления по обслуживанию внутриквартирных сетей.
  • После установки изделия производится проверка работоспособности и консультация по правилам эксплуатации прибора. Не входящие в приведённый ниже перечень услуг дополнительные работы и материалы оплачиваются отдельно по согласованию с заказчиком.

- В случае, если у клиента установка в колонну, клиент должен отдельно приобрести соединительный элемент СК-1 или СКS-1.

(имеется на сайте в разделе Аксессуары)

Информация об условиях установки имеется также на сайте ИМ, ссылка.