Популярные статьи
- Доставка: сроки, условия. Оплата
- Сценарий диалога во входящем звонке
- Промокод по лояльности
- Идентификация клиента
- Обращение с обменом или возвратом: ИМ, сторонний магазин
- Подтверждение заказа CallBack [КоллБэк]
- Какие документы клиент получает при заказе
- Акция Поврежденная упаковка
- Категории и подкатегории звонков
- Обращение с обменом или возвратом: Kaspi [Каспи]
- Клиент допустил ошибку в номере телефона
- Обработка чатов в Usedesk
- Условия возврата товара надлежащего качества
- Обращается по сервисному обслуживанию и не знает модель/дату покупки
- Установка по сертификату: стиральные, сушильные, стирально-сушильные машины
- Подтверждение заказа: не дозвонились
- Чек-лист
- Подарок за заказ
- Идентификация клиента в чате
- Условия возврата товара ненадлежащего качества
- Подтверждение заказа: клиент попросил перезвонить
- Наличие техники в ИМ, ФМ. Осмотр вживую. Техника под заказ
- Промокод на первую покупку и брошенную корзину
- Шаблоны в Usedesk
- Установка по сертификату: кондиционеры
- Категории и подкатегории входящих чатов / тикетов
- Не применился промокод | Действия оператора
- Схема условий и сроков возврата или обмена товара надлежащего и ненадлежащего качества
- Недоставка заказа в срок. Обработка звонка
- Запрос о доставке в регионы
- Изменение заказа по просьбе клиента
- Сотрудничество, реклама, предложение
- Продавцы на Kaspi
- Отмена заказа по просьбе клиента или логиста
- Промокод 10% | "Только для вас"
- Сроки возврата денежных средств
- Претензия на работу Контактного центра
- Претензия на доставку. Действия оператора
- Пожелания, претензия и благодарности на компанию или бренд
- Отмена заказа: отработка возражений. Преимущества покупки
- Установка в колонну. Соединительные элементы.
- Доукомплектация
- Претензия на Фирменный магазин
- Приобретение как Юридическое лицо (ЮЛ) / Коммерческое предложение
- Kaspi [Каспи] - Обработка запросов из поддержки Каспи
- Гарантийное и платное сервисное обслуживание. Ремонт, диагностика, покупка запасных частей
- Промокод за отзыв
- HappyCall по заказам (Опрос удовлетворенности). Ручная обработка звонка
- Брак в день доставки, после доставки. Некомплект
- Обращение с изменением данных в Личном кабинете
- Рассрочка и кредит в Haieronline
- Неудачный входящий звонок: сорвался
- Халык Маркет - Оформление, доставка, возврат заказов
- Правила приема товара
- Не установили технику в день доставки: действия оператора
- Kaspi [Каспи] - Доставка заказов силами ТК и Каспи
- У клиента вопрос по заказу (ФМ, ИМ, сторонний магазин)
- Kaspi [Каспи] - Инструкция при отмене заказа
- Прозвон клиентов в нерабочее время
- Взаимодействие ИМ и ФМ
- Речевые модули при недоставке заказа, негативной ситуации. Неконструктивный диалог
- Обработка заказа со статусом и состоянием Сборка заказа. Отклонен
- Отказ от товара при доставке. Брак при доставке. Действия оператора