Правила приема товара
Действия клиента в момент доставки заказа курьером:
- Вскрыть упаковку, осмотреть технику на наличие внешних недостатков (сколы, трещины, вмятины, неровности).
- Проверить количество товаров, сверить с заказом.
- Проверить комплектацию в зависимости от категории товара.
ВАЖНО! На этом этапе клиент имеет право отказаться от техники, если с ней что-то не так.
В подтверждение получения товаров подписать товарную накладную. Если это заказ Kaspi - то подтверждение получения заказа происходит с помощью кода из личного кабинета.
Если к товару есть претензии, клиент и транспортная компания подписывают двусторонний акт, где указывают, что с товаром не так.
При получении заказа необходимо предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. (Получить заказ может лицо достигшее 16 лет).
Если вместо получателя заказ получает другой человек, ему потребуется простая письменная доверенность, написанная от руки.
ВАЖНО! На этапе доставки и получения заказа клиент НЕ подключает технику к сети и не проверяет ее работоспособность.
На проверку работоспособности у клиента есть 14 дней с момента доставки.
Действия оператора прописаны в статье Обращение с обменом или возвратом.
Условия приема товара на сайте