Промокод по лояльности
В рамках лояльности мы можем предложить клиенту промокод со следующим номиналом: 10%, 15%, 20%.
ВАЖНО ОЗВУЧИТЬ КЛИЕНТУ УСЛОВИЯ ПРИМЕНЕНИЯ ПРОМОКОДА!
Промокод предоставляем клиенту только после того, как получили от него согласие.
Действия оператора:
1) Предложить клиенту промокод "В качестве лояльности могу предоставить вам промокод в размере _____ (тот, который согласовали с руководителем) на следующую покупку. Согласны получить?".
2) Дождаться от клиента согласия.
3) Озвучить условия промокода:
- скидка от базовой цены, округляет размер скидки до своего номинала (например: если скидка 12%, а промокод на 20%, то финальный размер скидки составит 20%);
- не действует на всю категорию Digital (ноутбуки Haier, техника бренда Thunderobot) и телевизоры.
- применяется только один раз;
- промокод бессрочный;
- не суммируется со специальными предложениями, клубной скидкой, другими промокодами и акцией "Поврежденная упаковка".
- промокод можно применить при оплате в рассрочку или кредит.
4) Для получения промокода просим клиента написать в чат: "Для получения промокода напишите, пожалуйста, в чат, кратко описав ситуацию. Чат находится на нашем сайте https://haieronline.kz/ в нижнем правом углу".
5) Если клиент конфликтует, не хочет писать сам:
- запроси у клиента почту;
- направь через запрос от входящей линии:
- номер заказа (при наличии),
- описание ситуации,
- почта клиента,
- "С клиентом согласован промокод на __%, просьба отправить на почту".