Пожелания, претензия и благодарности на компанию или бренд
- Благодарность
1. РМ на русском:
"Спасибо, что поделились своим впечатлением! Надеемся снова увидеть Вас в числе покупателей".
2. Создаем запрос в Haier без обратной связи.
- Претензия, пожелание
1. Уточняем с чем, связана претензия.
2. Отрабатываем возражение по ситуации.
Например, Клиент жалуется на нашу рекламу в браузере или при просмотре соц сетей. Сообщаем, что данная ситуация не зависит от Компании Haier, рекаламу размещает сама площадка, соц сети. Отключить можно в настройках или обратившись в техподдержку браузера, соц.сетей.
3. РМ на русском:
"Я зафиксирую ваше замечание и передам в отдел качества для рассмотрения. Также вы можете отправить нам свои предложения и пожелания через форму обратной связи на сайте Haieronline Напишите нам".
4. Создаем запрос в Haier без обратной связи.