Как определить какой драйвер мог вызвать синий экран Windows
Если клиент позвонил на ГЛ, рекомендуем написать в чат Thunderobot (необходимо сделать фото шильда и синего экрана).
Действия сотрудника чата
1. Отправляем клиенту инструкцию для проверки https://clck.ru/3AQt7W2. Сообщаем клиенту что после получения результатов тестирования, необходимо записать или сделать фото какая информация указана в пунктах "PROCESS_NAME (процесс — источник сбоя) и MODULE_NAME/IMAGE_NAME"
3. Далее самостоятельно через Google находим причину возникновения ситуация, варианты решения и предоставляем ответ клиенту.