ТВ | Не включается - переход в глубокий сон | Wake Lock
Общая информация
Если ТВ длительное время находится в режиме ожидания (StandBy), то он может перестать включаться (нет реакции на пульт, не включается с корпуса) - помогает только принудительная перезагрузка по питанию. Это говорит о том, что ТВ перешел в "Глубокий сон" .
На практике клиенты описывают это так: "вечером выключил ТВ, лег спать, утром проверил - не включается", "утром выключила ТВ, ушла на работу, вечером проверяю - не включается".
Два способа отключения ТВ
1. Кратковременное нажатие кнопки Power - экран сразу гаснет, ТВ переходит в режим ожидания (StandBy) - можно провести аналогию с блокировкой экрана у смартфона.
2. Удержание кнопки Power (1,5 - 2 секунды) до появления уведомления "Завершить работу", подтверждение кнопкой "ОК" - в данном случае ТВ отключается полностью.
Рекомендации
1. Выработать привычку отключать ТВ полностью (удержанием кнопки Power на 1,5 - 2 секунды).
2. Принудительно на программном уровне отключить функцию "Глубокого сна":
Ссылка на инструкцию тут
- Клиенту необходимо установить приложение WAKE LOCK. [Вейк Лок]
- Ссылка для скачивания: Wake Lock PowerManager_v2.5-f_apkpure.com.apk
- Клиент скачивает приложение на флеш-карту, вставляет ее в ТВ и скачивает на него приложение.
- Приложение может выдать информацию «Это приложение было создано для более ранней версии Android и может работать со сбоями…» Нажимаем «ОК».
- Заходим в пункт PARTIAL_WAKE_LOCK. [Пэшл Вейк Лок]
- Нажимаем OPTIONS. [Опшэнс]
- В новом окне нужно поставить галочку напротив пункта 1 «Autostart on boot».[Автостарт он бут]
На этом настройка завершена, проблема клиента будет решена.
Отработка возражения
Если клиент спрашивает: "Почему такое произошло" - отвечаем: "Это настройка питания самой системы Android, по умолчанию установки выставлены на переход в глубокий сон. В ближайшем обновление это будет исправлено автоматически, вам ничего делать не потребуется."
Если клиент не спрашивает - не нужно давать объяснений.