ТВ | Не работает звук (нет звука)
Диагностика
1. Необходимо исключить влияние внешних аудио-устройств, которые могут быть подключены:
- через разъем HDMI ACR (для саундбара),
- через разъем 3,5 jack (для наушников и колонок),
- по Bluetooth (Настройки > Пульты и Аксессуары - отключить неиспользуемые/неизвестные устройства).
Пояснение: саундбар, колонки, наушники получают звук от ТВ и выводят через свои динамики. Если без данных устройств звук через динамики телевизора идет, то необходимо проверять непосредственно сами устройства. Информация по подключению саундбара отражена в статье ТВ | Подключение саундбара.
2. Необходимо исключить проблему со стороны устройств, которые выводят изображение и звук на телевизор через HDMI, такие как:
- телевизионная приставка (от провайдера),
- игровая приставка (X-Box или PlayStation),
- ноутбук или компьютер.
Пояснение: так как источником сигнала выступает внешнее устройство, то и звук в первую очередь нужно проверять на нем.
Необходимо прибавить звук на внешнем устройстве, убрать Mute (пультом от телевизионной приставки), убедиться, что выбрана верная версия HDMI EDID.
3. Если первые рекомендации выполнены и ТВ звук через свои динамики не выводит, необходимо:
- прибавить громкость на пульте от ТВ (как правило, пользователь это уже сделал),
- убрать Mute,
- сбросить настройки звука на ТВ (Настройки > Настройки устройства > Звук > Сброс всех настроек).
Обрати внимание: на пульте HTR-U33GR кнопки регулировки громкости и Mute находятся сбоку.