ТВ | Google Ассистент | Не работает голосовое управление на ТВ
Действия оператора, если клиент обратился с проблемой в работе Google Ассистента на ТВ:
Информируем клиента:
«На данный момент наблюдаются технические сложности в работе сервисов Google. Я дам вам некоторые рекомендации, которые, возможно, помогут возобновить работу голосового управления».
- Если клиент уже авторизован, то необходимо переавторизоваться и проверить Google Ассистент еще раз.
- Если не помогло, необходимо сменить аккаунт.
2. Поменять батарейки в пульте, произвести сброс настроек и повторное сопряжение по Bluetooth.
3. Отключить VPN-сервисы, в том числе на стороне провайдера.
В крайнем случае, если рекомендации не помогли и действительно есть подозрение на неисправность телевизора, попросить направить видео нам на почту support-kz@haieronline.kz с последовательностью произведенных действий для подробного ознакомления инженером.
ВАЖНО! Голосовой помощник работает только с сервисами Google - нет гарантий, что другие приложения будут воспринимать команды.
Если во время работы телевизор самостоятельно активирует поиск - необходимо отключить микрофон физически на корпусе телевизора.