Категории

ТВ | Не включается, зависает на логотипе Haier и перезагружается

Обращение на горячую линию

Направляем клиента в чат / на почту. Для получения файла прошивки и инструкции клиент должен направить фотографию серийного номера ТВ. Серийный номер указан на торце или задней части корпуса ТВ.


ВАЖНО! Если в период гарантии и ДСО клиент не может установить прошивку, необходимо отправить в АСЦ.

Обращение в чат/на почту

Актуальные прошивки указаны в статье.
Направляем клиенту прошивку и инструкцию по установке.

Телевизоры с операционной системой Haier OS / Linux

Шаблон в Usedesk - "Прошивка на Linux"

  1. Скачать прошивку.
  2. Подготовить USB флеш карту. Для этого её нужно отформатировать в FAT32.
  3. Распаковать скачанный архив на USB флеш карту. Для этого рекомендуем использовать любой архиватор, например 7zip, WinRAR.
  4. Подключить USB-флеш накопитель в выключенный ТВ. Все другие USB разъемы должны быть отключены.
  5. Зажать кнопку включения на пульте и вставить вилку в розетку (или щелкнуть тумблер). Если с пульта не получается - попробуйте кнопку на самом корпусе ТВ.
  6. Появится подсветка, кнопку можно отпустить.
  7. Появится синий фон с надписями и шкалой загрузки прошивки, ждем.

H55S9UG PRO / H65S9UG PRO

Телевизоры с операционной системой Android 9 / 11

(Smart TV BX / MX / DX / AX / S1 / M1 / D1 / S2 / S3 / S4 / S5 / S6 / S7 / S8 / S9)

Важно! Для обновления прошивки на телевизорах OLED S9 и OLED S9 ULTRA направляем прошивку для Android TV 9 / 11.

Шаблон в Usedesk - "Прошивка на Android 9/11"
  1. Скачать прошивку
  2. Перенести все файлы в корневую папку USB-флеш накопителя, отформатированную в NTFS или FAT32 (FAT).
  3. В корне накопителя должны быть файлы .PKG и .INI. Если расширение иное, необходима распаковка.
  4. Подключить USB-флеш накопитель в выключенный ТВ. Все другие USB разъемы должны быть отключены.
  5. Включить телевизор в розетку.
  6. ТВ проверит наличие образа на USB-флеш накопителе.
  7. При успешном обнаружении, начнется обновление.