ТВ | Замена пульта для ТВ в первые 15 дней после покупки
Действия оператора:
- Первично проводим диагностику ПДУ согласно статье ТВ | Не работает пульт / Иные сложности.
- Если диагностика не помогла, направляем клиента на почту support-kz@haieronline.kz.
Действия агента UD:
Проверь заказы по почте клиента. Если заказа нет, уточни место приобретения.
- Покупка в ИМ - Направить запрос Титовой для подбора АСЦ с указанием всех данных по клиенту и модели телевизора и пульта, в копию Ирину Сазонтову и Андрея Козедуба. Указать в письме "Согласовано с Олегом Ряжновым".
- Покупка в Sulpak - направляем клиента в Сервис - Маг.
- Покупка в стороннем магазине (любом, не считая Sulpak) - направляем по вопросу обслуживания в магазин приобретения