Дефект соединительного элемента
Описание проблемы
На примере СК-1 - некорректно защёлкивается или закрывается.
Действия сотрудника линии
Рекомендуем клиенту направить фото установки (с торца, чтобы были видны отверстия с закреплением) соединительного элемента СК-1 на почту support-kz@haieronline.kz.
Действия агента Usedesk
Проверить по фото корректность установки соединительного элемента:
|
Ситуация |
Действие |
|
Если заклепка находится в верхнем отверстии - является ошибкой установки.
|
1. При установке нашим АСЦ - направляем в АСЦ. 2. При установке сторонним СЦ/магазином - направляем в сторонний СЦ/магазин. |
|
Если заклепка находится в нижнем отверстии и при этом не закрывается/не защелкивается - дефект соединительного элемента.
|
Направляем в АСЦ.
|
