Категории

Варочные поверхности (электрические) | Неисправности, ошибки, вопросы

Обрати внимание

  • Если в статье не описана неисправность, нет кода ошибки, проверь информацию в руководстве пользователя.
  • Предоставить контакты АСЦ можно, только если рекомендации из статьи не помогли.

Неисправности

Неисправность

Возможная причина

Рекомендация


Не включается. Не работает.

  1. Неверное подключение.
  2. Проблема в розетке.
  3. Проблема в варочной поверхности.
  1. Проверить подключение силами специализированного электрика.
  2. Проверить розетку силами специализированного электрика.
  3. Если 1-2 проверены и все в порядке, то необходимо предоставить контакты АСЦ.

Сенсорные кнопки не реагируют на прикосновения.

Кнопки заблокированы.
Оповещение Lo \ L0.

Необходимо снять блокировку от детей согласно инструкции.
У потребителя стоит уточнить информацию, какая индикация (оповещение) отображается на панели управления.

Управление сенсорными кнопками затруднено.

Вода, грязь или пыль на поверхности.

Над кнопками может присутствовать тонкая пленка воды, или, возможно, вы прикасаетесь к кнопкам кончиком пальца. Убедитесь, что область сенсорного управления сухая и прикасайтесь к кнопкам подушечкой пальца.

Комплекс проблем:

1. Конфорки отключаются.

2. Плохо реагирует сенсор после некоторой работы.

3. Варочная панель пищит во время работы.

4. Фантомные нажатия во время работы.

Некорректно организована вентиляция.

Провести монтаж согласно инструкции.

Ошибки

Ошибка

Причина возникновения

Решение

E1

1. Слишком высокое напряжение на входе.
2. Изделие неисправно. 		1. Проверьте сеть.
2. Если специализированный электрик не обнаружил проблем с подключением или сетью, то необходимо предоставить контакты АСЦ.

E2

1. Слишком низкое напряжение на входе.
2. Изделие неисправно. 		1. Проверьте сеть.
2. Если специализированный электрик не обнаружил проблем с подключением или сетью, то необходимо предоставить контакты АСЦ.

F3

Короткое замыкание термистора катушки.

необходимо предоставить контакты АСЦ.

F4

Обрыв цепи термистора катушки.

необходимо предоставить контакты АСЦ.

E5

Слишком высокая температура биполярного транзистора.

необходимо предоставить контакты АСЦ.

E3

Слишком высокая температура термистора катушки.

необходимо предоставить контакты АСЦ.

F9

Короткое замыкание термистора катушки БТИЗ.

необходимо предоставить контакты АСЦ.

FA

Обрыв цепи термистора БТИЗ.

необходимо предоставить контакты АСЦ.

Оповещения

CaLDO, H.

Поверхность горячая, подождите пока поверхность остынет.

Индикатор "Н" покажет, какая из зон приготовления слишком горяча для касания. Он погаснет, когда поверхность охладится до безопасной температуры. Она также может быть использована в качестве функции энергосбережения, и если вы хотите нагреть другие емкости, используйте варочную панель, пока она еще нагрета.

U (с подчеркиванием)

Отсутствие посуды или неподходящая посуда. Нужно либо поставить посуду, либо поменять уже имеющийся комплект посуды, так как она может быть некачественной, материал посуды может содержать большое количество примесей.

Если пробовали разную посуду, пытались расположить её по-разному, но индикация не пропадает, то необходимо предоставить контакты АСЦ.

Lo \ L0

Блокировка от детей.

Чтобы предотвратить непреднамеренное использование, например, чтобы дети случайно не включили зоны приготовления, вы можете заблокировать элементы управления.

Когда элементы управления блокированы, отключаются все, кроме ON/ OFF.

Блокировка панели управления деактивируется путем нажатия и удерживания сенсора «замок» в течение 5 секунд, см инструкцию.

Индикатор «P»

Включен режим Boost!

Коснитесь кнопки Boost и удерживайте ее в течение 3 секунд, или коснитесь , зона приготовления начнет работать в режиме Boost. На дисплее питания отобразится “P”, означая, что в этой зоне повысилась мощность.

Индикатор «B(b)» и «Q(q)»

Включена функция зоны расширения!

Коснитесь ползунка зоны приготовления, на которой вы хотите использовать режим BBQ, и индикатор рядом с кнопкой замигает. Затем на короткое время (3 сек.) коснитесь кнопки зоны расширения. Индикатор рядом с зоной отобразит 三 , а затем индикатор зоны, выбранной для BBQ, отобразит “b” “q” .

Индикатор «A»

Включена функция поддержания тепла!
Выберите зону, где необходимо использовать функцию поддержания тепла, затем на 3 сек. коснитесь кнопки поддержания тепла. Уровень мощности переключится на 0, затем перейдет в режим поддержания тепла. Функция поддержания тепла активизирована, и на дисплее отображается "А".

Индикатор «II»

Включена функция паузы!
Коснитесь кнопки STOP+GO, на индикаторе зоны приготовления отобразится "ll". Затем работа индукционной варочной панели будет деактивирована во всех зонах, кроме кнопок STOP+GO, включения/выключения и блокировки.

Вопросы

Вопрос

Ответ

Белые разводы, пятна на варочной поверхности

Примеры пятен

Не является неисправностью.

Стеклокерамическая поверхность выполнена из нейтрального материала и любое самопроизвольное появление пятен полностью исключено. Причины появления пятен:
- использование неподходящей посуды
- следы пригоревшей пищи
- обжиг жесткой воды в результате установки посуды с мокрым дном
- использование неподходящего чистящего средства
- следы трения посуды (например алюминиевой или медной)
- термохимическая реакция в результате попадания пищи и моющего средства на стеклокерамику
Большую часть пятен и загрязнений можно удалить при помощи скребка для стеклокерамики и специализированного моющего средства по ее уходу. Для сохранения товарного вида варочной панели необходимо протирать ее каждый раз после приготовления пищи. "Запущенные" пятна трудно удалить полностью. Наличие пятен никак не влияет на потребительские свойства товара и качество приготавливаемой пищи, а их наличие несет чисто эстетический характер. Количество пятен и частота их появления зависят только от особенностей эксплуатации, от своевременного ухода за прибором отдельно взятым пользователем.

Изменение цвета белой стеклокерамики на варочных панелях

Пример

При нагреве происходит изменение цвета белой стеклокерамической поверхности на варочных панелях с Hi-Light конфорками. В зоне нагрева конфорки стеклокерамика при нагреве изменяет цвет и становится коричневато-зеленого (желтого) цвета. После остывания она принимает свой естественный белый оттенок. Данное явление обусловлено особенностями белой стеклокерамики и не является неисправностью.

Царапины на варочной поверхности

Примеры царапин

Не является неисправностью.

Царапина - это недостаток, который возникает только в результате внешнего воздействия. Гарантийные обязательства не распространяются на данный тип неисправности. Царапины не влияют на качество приготовления и работу изделия, а их наличие несет чисто эстетический характер.
Причины появления царапин:
- использование абразивных средств
- металлических мочалок
- пользование режущими предметами, ножами для устранения недостатков пригоревшей пищи с поверхности варочной панели
- наличие крошек, соли, перетаскивание посуды с одной конфорки на другую
- посуда с жесткой кромкой
Количество царапин и частота их появления зависят только от особенностей эксплуатации прибором отдельно взятым пользователем.

Отличие царапины от трещины
Трещина - сквозное повреждение (как правило проходит от одного края стекла до другого).
Царапина просматривается только с внешней стороны и занимает небольшой участок. Царапины могут быть как единичными, так и множественными.

Продольные трещины на варочной поверхности

Продольные горизонтальные, вертикальные и диагональные трещины свидетельствуют о перенапряжении стеклокерамической поверхности. Необходимо проверить соблюдение требований по установке варочной панели - указаны в инструкции по установке прибора.

Круговые трещины на варочной поверхности.

Причина: перегрев стеклокерамики по причине использования неподходящей посуды или длительная работа конфорки без участия посуды.

В соответствии с требованиями, прописанными в инструкции пользователя, диаметр посуды должен соответствовать зоне нагрева. Не достукается использование посуды меньше или больше зоны нагрева. Не допускается использование посуды с вогнутым или выгнутым дном

Механические повреждения стеклокерамики

Примеры

Лучевые или точечные трещины на стеклокерамической поверхности могут возникать только в результате внешних факторов. Например, падение предмета на стеклокерамику или боковой удар.



1. Странный звук при работе у индукционной панели.

2. Какой максимальный уровень шума? Громко работает.

1. Причины шума:
- некоторая посуда издает потрескивание или щелчки - это связано с особенностями дна (слои различных металлов вибрируют по-разному). Необходимо поменять посуду, если щелчки раздражают. Не является дефектом.
- индукционная плита издает легкое гудение при высокой мощности нагрева – это связано с технологией индукционной варки. При уменьшении мощности нагрева, шум должен стихнуть или полностью исчезнуть. Не является дефектом.
- шум встроенного вентилятора – включается для предотвращения перегрева электронных компонентов. Он может продолжать работать даже после того, как вы выключили индукционную варочную панель. Нельзя отключать индукционную плиту от розетки во время работы вентилятора. Не является дефектом.

2. Уровень шума не заявлен производителем и не регламентирован нормативными документами (как для индукционных, так и для электрических).

Нет вилки на кабеле питания.

Вилка не предусмотрена.
Можно подобрать вилку в специализированном магазине. Подключение должен проводить электрик.


1. Невозможно выставить максимальный режим на всех конфорках.

2. Работает нестабильно, периодически отключается.

3. Конфорка отключается автоматически через некоторый интервал времени. Например, через 2 часа при мощности 9 (и выше).

Не является неисправностью.

1. Варочная поверхность рассчитана на работу в определенных диапазонах мощности. При включении всех конфорок или диагонально расположенных конфорок изделие будет отключаться через некоторое время, так как в этот момент запас мощности заканчивается. Необходимо использовать конфорки поочередно, а не все одновременно.

2. Подобное явление может происходить в случае неправильного выбора зазора для охлаждения изделия. Информация о зазоре для охлаждения есть в инструкции в разделе «Монтаж».

3. У варочных панелей предусмотрена функция автоматического выключения - время зависит от выставленной мощности.

Щель (зазор) между мебелью и варочной поверхностью. Нормально ли это?

Небольшая щель является нормальным явлением.

Индукционная варочная поверхность.

Долго кипятит воду. Медленно нагревает.

Нормативных документов, определяющих время доведения до кипения, не существует, поэтому время кипячения воды не регламентировано.

Время доведения до кипения зависит от нескольких факторов: от атмосферного давления, температуры воды, количества воды, напряжения электросети и перепадов напряжения во время работы конфорок, качества соединения в клеммной колодке и вилке с розеткой.

Дно у посуды должно быть ровное, не допускается использование посуды с вогнутым или выгнутым дном, диаметр посуды должен соответствовать зоне нагрева, не допускается использование посуды большего или меньшего диаметра, чем сама зона, обозначенная рисунком на стеклокерамике. Также необходимо учитывать толщину дна посуды и ее теплопроводимость.

Импульсный нагрев или постоянный? Во время нагрева конфорка периодически отключается, норма ли это?

Да, норма. До 7 уровня нагрева поступает импульсный ток, после 7го - постоянный. На 6 уровне нагрев импульсный, но время минимальное.

Исключение:

Варочные панели с технологией Inverter PRO
- HHY-Y64BFVB
- HHY-Y64WBFLB
Импульсный нагрев с 1 по 3 уровень, постоянный с 4 уровня.

С одной стороны конфорка нагревается, с другой нет.

Равномерность нагрева зависит от качества посуды, сама по себе катушка нагревает одинаково.

Какой максимальный вес выдерживает конфорка?

На любой поверхности, на одной конфорке максимальный вес 15 кг.

Электрическая варочная поверхность.
Есть ли защита от скачков напряжения?

От небольших скачков есть предохранитель, но для лучшей защиты нужно использовать автоматический щиток.

Модели: HHK-Y64NTB, HHK-Y53TTB, Haier HHK-Y64TJVB.

Требуется ли заземление на данной технике?

На этих моделях нет заземления, так как они относятся ко 2-му классу защиты - информация указана на шильдике.

Информация о классах защиты от поражения элекртическим током.

Модель HHY-Y64FFVB1. Мигает кнопка включения. Это нормально?

Это нормально, на поверхности нет рисунков и без этого не будет понятно, куда нажимать для включения.

Половина конфорки на индукционной варочной поверхности не греет.

Такого не может быть, так как провод (катушка), который подсоединен к конфоркам, общий, идет непрерывно по кругу. Рекомендуем поменять посуду.

Можно ли использовать герметик? Как его наносить?

Сама панель на герметик не устанавливается. Наносить герметик необходимо только для герметизации кромки. Если клиент установил панель на герметик, то демонтаж будет за его счет, даже в случае гарантийного ремонта.

Процесс установки подробно описан в инструкции.

Инструкция по монтажу модели 60см.

Почему не срабатывает защита от выкипания?

Не сработает до тех пор, пока вода не попадет на панель управления, и в хаотичном порядке не будут реагировать сенсоры (кнопки).

HHY-C32RVB

Прибор однофазный или трёхфазный?

На двухконфорочных варочных панелях всегда однофазное подключение.

Справочная информация:

Самый оптимальный вариант - ориентироваться на живое фото прибора. Можно пользоваться сайтом ДНС – сотрудники делают свои фото прибора в разных ракурсах.

  • 3-х жильный кабель — это однофазное подключение.
  • Больше 3-х кабелей - возможно однофазное и 2-х фазное подключение.

Моделей с 3-х фазным подключением нет.

Как настроить таймер на одной конфорке?

Эта функция предусмотрена не у всех моделей. Информацию необходимо проверять точечно в инструкции. Если перечислено несколько моделей и не описан порядок действий по какой-то конкретной, значит эта возможность у модели отсутствует.

Общая информация:

  • Максимальное время таймера – 99 минут
  • Функция обратного отсчета предполагает работу всех конфорок, пока действует заданное время
  • Настройка таймера у одной или нескольких конфорок есть только у некоторых моделей

HHX-Y64SVVB

Комплектный крепеж отличается от того, что описан в инструкции. Можно ли приобрести комплект, который указан в инструкции?

Нельзя. Доступен только тот комплект, которым комплектуется прибор.


Если минимальная высота по установке вытяжки отличается от минимальной высоты от варочной панели, на какое значение ориентироваться?

Если данные разнятся, то стоит ориентироваться на более высокое расстояние.