Категории

Thunderobot | Аксессуары: частые вопросы, неисправности

Аксессуары Thunderobot

Вопрос

Ответ

Есть ли подсветка русских символов на KG3089R?

Нет, подсветка только английский букв

Если клиент купит аксессуары на Aliexpress, подойдут ли драйверы с официального сайта Thunderobot?

По всем вопросам по товарам с Али – направляем в Али.
Если аксессуары приобретен на Али, но при этом он продается в РФ, для скачивания драйверов отправляем на официальный сайт: https://thunderobot.kz/

Установка драйверов.

На данный момент драйвера добавляются на сайте thunderobot.su и haieronline.
Корректные драйвера расположены по ссылке.
Также можно порекомендовать отсканировать QR-код, он ведет напрямую на сайт Thunderobot.su
ВАЖНО! Драйверы предназначены для ОС Windows 10 и Windows 11.

Если не устанавливаются драйвера на Windows 11?

Необходимо установить драйвера из пака Windows 10. При обновлении через «Центр обновлений» актуальные драйвера «подтянутся».

Можно ли рекомендовать скачивать драйверы c сайта Thunderobot.com?

Нет, у нас есть официальные драйверы, ссылаться на сторонние – некорректно.
Использование стороннего софта – на ответственности пользователя.

Сколько часов держится зарядка при активном использовании?

Мы это не измеряем, так как сценарии у пользователей - самые разнообразные и зависят от множества факторов, которые невозможно учесть.

Быстро садится зарядка.

Рекомендуем отключить подсветку на наушниках, мыши и клавиатуре.

В наушниках HL503 аккумулятор или батарейки?

Встроенный аккумулятор.

Преимущества Thunderobot по сравнению с другими брендами?

качественные комплектующие, богатая история, признание киберспортсменами.

Совместим ли геймпад с Xbox, Sony?

Нет, геймпад работает подключается только к ПК, android, ios, Nintendo switch.

Из какого материала амбушюры у наушников H31 и HL503?

Все Амбушюры сделаны из кож.зама.
В комплекте нет тканевых, отдельно купить нельзя.

Какие сроки гарантии на аксессуары?

Гарантия - 6 месяцев.

Особенности обслуживания

В случае поломки или неисправности не отправляем в АСЦ:

В запросе необходимо:

- указать модель, серийный номер, ФИО клиента и город;
- приложить фото или видео подтверждающие наличие дефекта;
- фото наклейки или шильда с корпуса изделия, серийный номер должен быть читаемый;
- фото чека или другие документы подтверждающие дату покупки.


Дополнительно полезно:

-Техника не соответствует заявленным характеристикам