Водонагреватели | Неисправности, вопросы
Обрати внимание
- Если в статье не описана неисправность, нет кода ошибки, проверь информацию в руководстве пользователя.
- Предоставить контакты АСЦ можно, только если рекомендации из статьи не помогли.
- Если клиент демонтировал водонагреватель, отказывается ставить его на место и интересуется, может ли АСЦ провести диагностику/ремонт в стационаре (подключить к водопроводу и проверить утечку, нагрев воды и т.п) - сообщаем, что информацию необходимо уточнять непосредственно в АСЦ.
Неисправности
|
Неисправность |
Решение |
|
Течет |
Предоставляем контакты АСЦ. Обязательно уточняем модель и смотрим наличие гарантии на бак. Обрати внимание: учитываем информацию о проведении технического обслуживания - актуально для накопительных водонагревателей, в которых предусмотрен магниевый анод (информация по моделям отличается - всегда проверяй информацию в инструкции). |
|
Ошибка |
Предоставляем контакты АСЦ |
|
Не греет воду |
Предоставляем контакты АСЦ |
|
Проблемы с дисплеем |
Предоставляем контакты АСЦ |
Вопросы
|
Вопрос |
Ответ |
|
Почему в новом водонагревателе внутри может быть влага? |
Вся техника, в работе которой используется вода, тестируется на герметичность, поэтому внутри может оставаться влага. |
|
Не хватает в комплекте – любой детали для монтажа |
Проверить упаковочный пенопласт – с внешней стороны упаковки есть углубления для элементов крепления. |
|
Слетел рассекатель воды, теперь происходит смешивание холодной с горячей и поступает тёплая вода. Как поставить рассекатель обратно? |
Купить новую трубку и обратиться в АСЦ. |
|
Впервые включил водонагреватель, вода пенится. Из-за чего? |
Водонагреватель только греет воду, на качество воды наше оборудование не влияет. Обратиться к сантехнику. |
|
Как слить воду? |
Открутить подвод холодной и горячей воды. По-другому никак. После слива, немного воды останется в баке из-за конструктива бака, не страшно. |
|
Решил на зиму убрать водонагреватель на балкон/в холодное место. Перед этим слил воду, но она вышла не полностью. Что будет с баком? |
Воды останется немного. С баком ничего не будет. |
|
ES80V-A3 есть ли специальная защита от скачков напряжения? |
Нет. |
|
В ванной течет нормальный напор горячей воды, а в кухне через 3 метра тонкая струйка. Почему? |
Проверить монтаж. Если монтаж верный – предоставляем контакты АСЦ |
|
Сильно нагревается подводка холодной воды и обратный клапан, нормально ли это? |
Да, нормально. |
|
|
|
|
|
|
|
Как поменять магниевый анод на моделях серий F1, F1M, F3, F7? |
Можно предоставить инструкцию - ссылка. |
|
На какое давление рассчитан предохранительный клапан? |
Примерно на 7-8 атмосфер. |
|
С обратного клапана капает вода. Это нормально? |
Это нормально, если вода капает не сильно, клапан стравливает излишнее давление в баке. Если воды много, то предоставляем контакты АСЦ. |
|
Максимальное давление, которое может выдержать бак. |
18 атмосфер. |
|
1. Из какого материала тэн? 2. Какой тип тэна? |
1. Нержавеющая сталь. 2. У всех моделей ТЭН мокрый, то есть контактирует с водой. Пояснение: тэн мокрый (в контакте с водой) или сухой (не контактирует с водой). Информация доступна в открытых источниках у дилеров. |
|
Можно ли устанавливать водонагреватель горизонтально? |
Горизонтальная установка возможна только на серий TF7 и TF7P. Установить можно только на правый бок. |
|
На каком уровне необходимо установить предохранительный клапан? |
При монтаже водонагревателя важно установить предохранительный клапан выше, чем обратный клапан |
|
Вода из водонагревателя слишком горячая. |
Если клиент жалуется на слишком горячую воду, то необходимо проверить правильность монтажа водонагревателя, горячая вода должна подаваться в смеситель, смеситель смешивает холодную и горячую воду, в конечном итоге получается комфортная температура воды. Неправильная установка - если шланг с горячей водой не идёт в смеситель. |
|
Какова минимальная температура нагрева воды |
50-55 градусов. |
|
ES50V-F1(R), ES50V-F1M как настроить температуру? |
Температура на выходе из водонагревателя всегда будет равна 75 градусов. Температура регулируется за счет смесителя в доме клиента. |
|
Какие тэны совместимы с бойлером косвенного нагрева Haier AquaBoost 1.300F? |
Совместимы тэны Haier, для подбора клиенту предоставляем контакты АСЦ. |
|
1. Модель ES80V-A3. Какое расстояние от крепления до патрубков и от верха устройства до крепления? 2. Какое расстояние по осям между отверстиями на планке для крепления? |
1. Модель ES80V-A3 2. Информацию можно найти в инструкции к модели в разделе "Размеры". |
|
Из какого материала изготовлен корпус бака? |
Бак из нержавеющей декаборнизированной стали. Дополнительно: между покрытием и баком залита пеноизоляция. Так как пеноизоляция твердо засыхает, ABS-пластик становится прочным и не прогибается. Отличить внешний корпус бака метал от пластика можно только магнитом или металлическим постукиванием по нему.
|
|
ES15V-EQ2 Много воды выходит через перепускной? Имеет ли смысл сразу выводить в канализацию? |
Согласно инструкции по эксплуатации желательно вывести в канализацию. |
|
ES50V-F3 Как выставить 55-60 градусов? |
Выставить положение на 2/3 от шкалы, подождать пока индикатор нагрева перестанет гореть, включить воду в кране горячей воды, не подмешивая с холодной, после чего замерить температуру воды, вытекающей из крана, если температура будет меньше 55-60 градусов, то повернуть ручку регулировки по часовой стрелке на угол 3-5 градусов от предыдущего положения, если температура будет больше 55-60 градусов, то поворачивать ручку следует против часовой стрелки, подождать пока индикатор нагрева перестанет гореть и снова замерить температуру горячей воды. Примечание: перед замерами необходимо учесть протяженность трубопровода. |
|
ES10V-Q1(R) Водонагреватель с верхней подводкой. Можно ли перевернуть водонагреватель с верхней подводкой и использовать его как с нижней подводкой? |
Нет, это приведет к оплавлению корпуса и выходу из строя. |
|
Вопрос про заземление 1. Что такое SHOCK PROOF? |
1. Shock Proof (Safe Care) – защита от утечки тока ( технология, запатентованная компанией Haier). Подробнее. 2. Заземление всё равно требуется, чтобы избежать электрокоррозии, так как в некоторых случаях корпус может контактировать с токоведущими частями. Так же установка заземления на водонагреватели является требованием по общей электробезопасности. |
|
ES80V-V1(R) и ES100V-V1 Как настроить режим для трех человек? |
|
|
Где посмотреть комплектацию? |
В инструкции к модели. Как правило, раздел называется "Упаковочный лист" либо "Комплектация". |
|
EC5U В инструкции указано, что водонагреватель устанавливается на 2 L-образных анкерных болта, но в некоторых случаях не понятно куда устанавливать болты, в корпусе водонагревателя нет отверстий для них. |
Информация о монтаже доступна в статье Накопительные водонагреватели | Схема коммуникаций и монтаж - раздел "Особенности монтажа у некоторых моделей". |