Категории

ПММ | Неисправности, ошибки, вопросы

Обрати внимание

  • Если в статье не описана неисправность, нет кода ошибки, проверь информацию в руководстве пользователя.
  • Предоставить контакты АСЦ можно, только если рекомендации из статьи не помогли.

Неисправности и ошибки

Ошибка/неисправность

Возможная причина

Решение

Ошибка Е10 (A10). Сложность с набором воды.

  1. Кран подачи воды не открыт
  2. Недостаточный напор подачи воды
  3. Шланг подачи воды перегнут или передавлен
  4. Сливной шланг подсоединен неправильно
  1. Откройте кран подачи воды
  2. При недостаточном напоре обратитесь к сантехнику
  3. Расправьте шланг подачи воды
  4. Установите сливной шланг согласно инструкции.

Ошибка Е20 (A20). Проблема со сливом.

  1. Сливной шланг перегнут или передавлен
  2. Промывочная вода не сливается
  3. Загрязнен сифон раковины
  4. Засорение фильтров.
  5. Блокирование слива воды.
  1. Проверьте сливной шланг и при необходимости выпрямите его.
  2. Убедитесь, что сливной шланг подсоединен в соответствии с инструкцией по установке.
  3. Возможно, загрязнен сифон раковины, требуется устранить загрязнение.
  4. • Вычерпайте как можно больше воды. • Почистите фильтры. • Продолжите программу мойки, нажав на кнопу ВКЛ./ПАУЗА
  5. • Вычерпайте как можно больше воды. • Убедитесь, что сливное отверстие и сливная труба не перекрыты, не засорены. • Продолжите программу мойки, нажав на кнопу ВКЛ./ПАУЗА

Ошибка Е30 (F30)/40/50/70/80/90 и другие.

Возможна техническая неполадка, которую не устранит пользователь

Отключите ПММ на 1,5 часа и проверьте вновь.

Если проблема сохраняется, перекройте кран и извлеките вилку из розетки. Необходимо заведение заявки.

Горит индикатор ополаскивателя/соли.

  1. Нет ополаскивателя
  2. Не добавлена специальная соль или она была полностью использована
  1. Долейте ополаскиватель
  2. Добавьте специальную соль
  3. Обязательно зажмите комбинацию кнопок, указанную в инструкции

Звуковой сигнал в конце цикла

  1. Это нормально. Посудомоечная машина будет издавать звуковой сигнал в конце цикла.
  1. В конце цикла мойки посудомоечная машина подаст звуковой сигнал (если цикл не был прерван), а на цифровом дисплее отобразится "0".

Мерцание цифрового дисплея

  1. Дверца открыта или цикл мойки был прерван
  1. Нажмите на кнопку включения один раз и закройте дверцу в течение 4 секунд, чтобы запустить посудомоечную машину. Нажмите кнопку включения второй раз, когда посудомоечная машина работает, только если вы хотите отменить цикл.

Изделие издает звуковой сигнал один раз в минуту.

  1. Это напоминание, что дверца посудомоечной машины осталась открытой во время работы. Она будет продолжать издавать звуковые сигналы до тех пор, пока вы не нажмете кнопку вкл/выкл не закроете дверцу.
  1. Нажмите кнопку вкл/выкл и закройте дверцу.

Посуда и столовые приборы нечистые/грязные.

  1. Фильтры забиты.
  2. Давление воды временно снижено.
  3. Неправильная загрузка полки.
  4. Моющее средство плохого качества.
  5. Вид загрязнения не отмывается в ПММ за один цикл или вообще не подлежит удалению (налет на стеклянных крышках, который образовывался длительное время).

Весь список рекомендаций.
Базовые рекомендации:

  1. Почистить фильтр.
  2. Включите кран на кухне - проверьте с каким напором течет вода. Дождитесь нормального давления прежде, чем использовать посудомоечную машину (актуально для частных домов).
  3. Убедитесь, что большая посуда или посуда не блокируют диспенсер моющего средства или разбрызгиватели.
  4. Используйте качественное моющее средство или поменяйте МС.
  5. Предоставлять контакты АСЦ не требуется. Необходимо отмыть старые загрязнения самостоятельно вручную и в дальнейшем проводить мойку посуды сразу, а не ждать несколько дней, пока жир засохнет.

Пятна и пленка на стаканах и приборах

  1. Очень жесткая вода или пустой контейнер для ополаскивателя
  2. Перегрузка или неправильная загрузка посудомоечной машины
  3. Старое или влажное порошковое моющее средство
  4. Недостаточное количество или неэффективное моющее средство
  1. Добавьте ополаскиватель. При очень жесткой воде может потребоваться смягчитель.
  2. Загрузите посудомоечную машину, как показано в разделе "Загрузка"
  3. Убедитесь, что моющее средство свежее
  4. Убедитесь, что используете достаточное количество высококачественного моющего средства

Пена.

  1. Неправильное моющее средство
  2. Пролился ополаскиватель
  1. Используйте только моющие средства для посудомоечных машин, чтобы предотвратить пенообразование
  2. Всегда незамедлительно вытирайте пролитый ополаскиватель.

Пар, конденсат во время работы.

  1. Повреждение корпуса посудомоечной машины
  • Предоставить контакты АСЦ.

Моющее средство осталось в диспенсере. Не забирает таблетку.

  1. Посуда блокирует контейнер подачи моющего средства
  1. Переставьте посуду таким образом, чтобы вода из нижнего разбрызгивателя вымывала моющее средство из контейнера. Переставьте высокую посуду или тяжелое столовое серебро, которое, возможно, мешает открытию дверцы диспенсера моющего средства.

Черные или серые следы на посуде.

  1. Алюминиевая посуда терлась об остальную посуду
  1. Удалите следы мягким абразивным моющим средством

Посуда не высушена. Мокрая.

  1. Отсутствие или недостаточное количество ополаскивателя в дозаторе.
  2. Вода слишком жесткая или выставлена малая доза ополаскивателя.
  3. Выбрана программа без сушки (такой пункт указан в инструкции, но на самом деле в каждой программе заложена сушка и её не отключить, сушка производится за счет остаточного тепла, скорее фраза "программа без сушки" - это задел на будущее, для новых моделей).
  4. Посуда извлечена слишком рано, или процесс сушки еще не завершен.
  5. Пластиковая посуда не высушена.
  6. При использовании комбинированного чистящего средства сушка менее эффективна.
  7. В углублениях посуды накапливается вода.
  1. Долейте ополаскиватель и подтвердите заполнение.
  2. Увеличьте дозацию ополаскивателя.
  3. Выберите программу с сушкой.
  4. Подождите завершения программы.
  5. Особые свойства пластика; пластик обладает меньшей теплоемкостью и хуже сохнет.
  6. Используйте качественные средства, которые обладают лучшей высушивающей способностью.
  7. Расположите посуду под наклоном.

Индикаторы на панели управления потухли, когда вы выставляли программу.

  1. Слишком длинные паузы между нажатиями на кнопки
  2. На каждую следующую кнопку необходимо нажимать в течение 30 секунд после предыдущей. Чтобы включить панель управления, нажмите любую кнопку или откройте и разблокируйте дверцу

1. На каждую следующую кнопку необходимо нажимать в течение 30 секунд после предыдущей. Чтобы включить панель управления, нажмите любую кнопку или откройте и разблокируйте дверцу

Шум

Нормальные рабочие звуки:

  1. Звуковой сигнал в конце цикла
  2. Открытие контейнера моющего средства
  3. Попадание воды в посудомоечную машину
  4. Мотор останавливается и запускается несколько раз в различное время в течение цикла
  5. Разбрызгиватели останавливаются и запускаются несколько раз
  6. Сливной насос издает звуки во время слива воды
  7. Сливной насос запускается и останавливается несколько раз во время каждого цикла

Звуки, появление которых можно устранить:

  1. Дребезжит посуда, когда разбрызгиватель вращается. Убедитесь, что посуда правильно загружена. Обратитесь к разделу "Загрузка посуды".
  2. Стук об дверь во время мойки. Высокая посуда может быть размещена в верхней корзине, чтобы избежать столкновения с внутренней частью двери во время цикла мойки.

Примечание. Если клиента пугает звук, лучше предоставить контакты АСЦ.

Посудомоечная машина не включается

  1. Электроэнергия отключена
  2. Панель управления заблокирована
  3. Технический сбой
  1. Проверьте розетку, вызовите электрика.
  2. Разблокируйте панель управления.
  3. Выключите питание посудомоечной машины (на размыкателе цепи или с помощью настенного переключателя) в течение 30 секунд, затем снова включите.

Утечка.

  1. Неверное встраивание посудомоечной машины.
  2. Поврежден или отсоединён шланг
  3. Техническая неисправность
  1. Если машина визуально встроена неровно, то возможен слив из двери, проверьте правильность установки
  2. Проверьте состояние шлангов и плотность их соединения
  3. Если 1-2 проверили, но результата нет, то необходимо предоставить контакты АСЦ.

После окончания цикла мойки, дверь падает на пол. Почему?

  1. Большой вес фасада
  2. Не отрегулированы пружины двери ПММ
  3. Возможно неисправность
  1. Переустановить ПММ, подобрав фасад с меньшим весом (максимум дверь выдерживает 6 кг).
  2. Отрегулировать пружины двери по инструкции (исключение: модель XS6B0M4PDB-08).
  3. Если пункты 1-2 не дали результат, тонеобходимо предоставить контакты АСЦ.

Все светодиодные индикаторы мигают каждые 3 секунды. Нет воды

  1. Закрыт водопроводный кран.
  2. Шланг подачи воды перегнут или перекручен
  3. Если есть система защиты от протечек “Аква-Стоп”: сработала защита, индикатор (C) красный.
  4. Забит фильтр в наливном шланге.
  5. Забит впускной патрубок для подачи воды.
  6. Давление воды слишком низкое.
  1. Откройте водопроводный кран. Примечание. После устранения ошибки выключите прибор и перезапустите программу.
  2. Расправьте шланг.
  3. Шланг необходимо заменить.
  4. Очистите фильтр в месте подключения наливного шланга к крану и в задней части машины.
  5. Проверьте, идет ли вода из крана.
  6. Обратитесь в водоснабжающую организацию.

Все светодиодные индикаторы мигают 3 раза каждые 3 сек Утечка воды

Включено устройство защиты от затопления:
1. В машине есть утечка воды.
2. Клапан впуска воды заклинило в открытом положении
3. Засорен слив.

  1. Закройте водопроводный кран.
  2. Отключите прибор от электросети.
  3. Обратиться в АСЦ.

Кривые корпуса и двери у ПММ Haier 60 см

Данный дефект встречается у ПММ Haier. У клиента проявляется как повышенное парообразование на мебели, так же возможны протечки по уплотнителю.

Необходимо предоставить контакты АСЦ.

Внутренняя информация: мастер АСЦ проводит диагональные замеры и проверяет задние ножки. При наличии расхождений (нарушение геометрии), формируется АКТ.

ВАЖНО: встраиваемая ПММ должна эксплуатироваться с навешенным фасадом + должна быть установлена в мебель согласно инструкции. В противном случае у двери не будет достаточной жесткости.

Кривые корпуса и двери у ПММ Haier 45 см

Данный дефект встречается у ПММ Haier. У клиента проявляется как повышенное парообразование на мебели, так же возможны протечки по уплотнителю.

Необходимо предоставить контакты АСЦ.

Внутренняя информация: мастер АСЦ проводит диагональные замеры, дорабатывает элементы, подтягивает петли в крайнее положение. Если вышеперечисленные действия не помогают устранить дефект (корпус кривой), формируется АКТ.

ВАЖНО: встраиваемая ПММ должна эксплуатироваться с навешенным фасадом + должна быть установлена в мебель согласно инструкции. В противном случае у двери не будет достаточной жесткости.

Вопросы

Вопрос

Ответ

Модели посудомоек с автоматическим открыванием двери

Инфа здесь

Монтажный чертеж DW10-198BT2RU.
Монтажный чертеж HDWE9-191RU.

Чертеж доступен по ссылке
Чертеж доступен по ссылке

Настройки ополаскивателя и смягчения воды

DW10-198BT2RU

Ответ здесь.

В комплекте с посудомойкой шёл коврик/ворсистый материал/губка, что это?

Это шумоподавляющий материал, его можно не устанавливать, просто шума от машины будет больше.

Чем отличаются DW10-198BT3RU и DW10-198BT2RU?

Отличие в том, что у BT3RU есть:

  • Внутренняя подсветка
  • Луч индикации стадии мытья
  • Ручка корзины

В остальном машины идентичны.

Как экстренно слить воду с посудомойки?

Слить её также, как в стиральной машине не получится. Нужно открыть дверь и выгрести воду с помощью какой-нибудь емкости, кружкой или шприцом. Уровень воды совпадает с уровнем низа двери.

1. Можно ли поменять температуру программы?

2. При какой температуре идет 30-минутная мойка?

1. Нельзя, температура уже заложена в программе.
2. 60 градусов.

Каким образом машина выбирает температуру в автоматической программе?

Автоматическая программа определяет степень мутности воды за счёт оптического датчика, он пускает луч, далее этот луч возвращается, если степень сигнала луча хорошая, то температура устанавливается меньше, если плохая, то больше

Включен ли цикл сушки в программу мойки?

Да, машина в конце сушит посуду.

1. Какой тип сушки в посудомоечных машинах?

2. Остаются капли воды на посуде после мойки - норма?

3. Капли на решетке - норма?

1. Большинство моделей - конденсационная. Исключение модель XS 6B0M4PDB-08, тип сушки - турбосушка.

2. Некоторые капли воды могут оставаться на посуде.

3. Капли воды остаются на решетках посудомойки из-за конденсационной сушки, когда вода, образовавшая пар после ополаскивания, конденсируется на более холодных металлических стенках и решетках. Небольшое количество таких капель — это нормальное явление

Программы и их время.

Ответ здесь.

Фиксируется ли дверь посудомоечной машины?

Фиксатора в ней нет, дверь остается в открытом состоянии за счет фасада.

Как таблетка растворяется в камере?

Таблетка выходит из дозатора, затем попадает внутрь посудомойки на дно, далее растворяется.

В посудомоечных машинах Haier есть теплообменник?

Нет

Какая длина кабеля на ПММ?

Длина кабеля – 1.5м.

1. Какая длина сливного и заливного шлангов?

2. Можно ли нарастить/удлинить сливной шланг?

1. Длина сливного шланга - 1,8 м; длина заливного шланга - 1.5м.


2. Сливной шланг допустимо удлинить до 2 ,5 метров – перелив нужно установить на указанном в инструкции уровне.

Что означает оповещение oF- на дисплее у модели HDWE11-395RU?

Уведомление оF- означает, что функция автоматического открытия двери отключена.

Как настроить жёсткость воды, отрегулировать подачу ополаскивателя, перейти в пользовательские настройки?
396RU
595RU

Для настройки жёсткости воды нужно перейти в режим пользовательских настроек, инструкция есть в руководстве по эксплуатации (есть отличия по моделям).

Используй статью ПММ | Настройка ополаскивателя и смягчения воды (уровень жесткости).

Что означает цвет луча на полу?

Синий – мойка посуды.
Зеленый – ополаскивание.
Красный – сушка.

В любой момент ясно, на какой стадии процесс.

Исключение: XS 6B0M4PB-08 и XS 6B0S3SB-08 - только белый луч, который имеет три состояния: горит, мигает и не горит. Когда цикл мойки заканчивается, то идет мигание в течение 10 секунд.

Какая продолжительность сушки в ПММ HDWE9-394RU?

Ориентировочное время сушки по программам тут.

Внутренняя информация:

Высыхание посуды также происходит и после того, как программа завершилась. Указанное время в таблице – это время до появления индикации об окончании программы.

При каких условиях светится внутренняя подсветка камеры ПММ?

Подсветка при открывании двери работает в том случае, если на ПММ нажать на кнопку включения. (подать питание на плату управления). После длительного неиспользования подсветка гаснет.

В каких ПММ есть подсветка смотри на сайте ИМ в карточке товара.

Какое крепление фасада у ПММ?

Жесткое, Door-on-door.

Исключение: Серия XS, крепление - слайдерное (скользящее, инструкция).

Почему у моделей ПММ с одинаковой шириной 60 см отличается минимальная глубина ниши для встраивания?

Разные заводы изготовители, разные формы корпуса.

Частичная защита от протечек

Шланг с AquaStop

Полная защита от протечек

Чаще всего это электронный AquaStop + датчик в поддоне – который перекрывает подачу воды

Открывается дверца посудомоечной машины в режиме ЭКО.

После завершения программы и открытия дверцы машина переходит в стадию естественной сушки. В режиме ECO время естественной сушки установлено на 110 минут.

Настройка параметра времени естественного высыхания предназначена для прохождения теста производительности IEC

Как включить/отключить звуковой сигнал на HDWE11-194RU?

Такой возможности нет.

ПММ не забирает таблетку

Необходимо открыть инструкцию по модели клиента и проверить раздел «Программы».

Пример на фото.

1. Нет регулировочного ключа в комплекте. Как регулировать дверцу?

2. XS6B0M4PDB-08, в инструкции нет информации как регулируется дверца.

3. Должна ли дверца ПММ открываться ровно на 90 градусов.

1. Клиент может использовать отвертку или шестигранник для регулировки. В комплект поставки ключ регулировки более не входит. Клиентам можем аргументировать это тем, что производитель оставляет за собой право вносить изменения в комплект поставки не уведомляя конечного потребителя.

2. У данной модели регулировка не предусмотрена, не требуется.

3. Нет.

Почему в новой посудомоечной машине внутри может быть влага?

Вся техника, в работе которой используется вода, тестируется на герметичность, поэтому внутри может оставаться влага

HDWE9-191RU, HDWE9-394RU

Что означают индикатор, расположенные между индикаторами под номером 10 в инструкции?

Ополаскивание, мойка, сушка.

Диаметр сливного шланга ПММ?

25 мм.

1. Отверстие, которое находится в нижней части возле основания - для чего?

2. Белое отверстие - для чего?

1. Крепление устройства регулировки высоты задней ножки.

2. Это отверстие не используется в обычной ситуации - может потребоваться для сервисного обслуживания, ремонта или диагностики.

Как открыть емкость для соли на ПММ HDWE 10-394RU

В инструкции неточность. Практически стандарт: закручиваем по часовой, откручиваем – против.

1. Входит ли сливной и заливной шланг в комплектацию?
2. Как подключается шланг с аквастопом?

1. Машина укомплектована всем необходимым, чтобы начать работать сразу после покупки. Как прибор, ПММ не требует ничего докупать для полноценной работы (проще говоря – шланг в комплекте).
2. Конец с аквастопом подключается к крану, подающему воду. Г-образный конец подключается к ПММ.

Как отключить звуковой сигнал в конце цикла?

Нет функции отключения звука.

При удержании кнопки «выбор дополнительных функций» появляются обозначения F, L, P0, P1, C. Что это?

Относится к моделям HDWE10-394RU/ HDWE10-395RU

Данные обозначения являются сервисными, изменять их значение самостоятельно нельзя, так как это может повлиять на работу техники.


Двигатель / Мотор ПММ.

Чем отличается обычный BLDC-инвертор от инвертора?

BLDC-двигатель имеет более высокие эксплуатационные характеристики по сравнению с асинхронными двигателями. Он обладает лучшей удельной мощностью (мощность на килограмм массы), лучшим КПД, особенно на низких оборотах и на старте, более простое управление. Более энергоэфективные.

Конструктивно: у BLDC, ротор - постоянные магниты; у асинхронного - обмотки из медного провода.

Можно ли хранить соль в отсеке ПММ длительное время? Влияет ли длительное хранение на состояние техники, его внутренние части, если самой техникой он пользуется очень редко? Так как соль является кислотной средой, безопасно ли засыпать сразу много, а пользоваться по мере необходимости?

Засыпать соль и хранить в отсеке можно, вместе с тем, важно соблюдать правила:
1) Отсек для соли должен быть плотно закрыт;
2) После того, как засыпали соль, нужно запустить цикл, чтобы остатки соли, которые не попали в отсек, ушли с водой. Это позволит избежать образование ржавчины от воздействия соли.

Соль находится в пластиковом контейнере в состоянии раствора. Хранится так может достаточно долго и извлечь её из контейнера затруднительно.

Модель HDWE9-394RU

Какие взять размеры для декоративной дверной панели и декоративной цокольной панели.

Высота ниши шкафа 850 мм
Вопросы:
1. Какой расстояние должно быть между верхней частью дверной панели и нижней частью столешницы.
2. Какое расстояние должно быть между нижней частью дверной панели и верхней частью цокольной панели
3. Какое расстояние должно быть между нижней частью цокольной панели и самим полом.

  1. Фасад не должен цеплять столешницу.
  2. Зависит от места установки цоколя. Расстояние может быть разное – пример.
  3. Цоколь – это часть мебели и расстояние между цоколем и полом не относится к установке ПММ.


HDWE11-595RU
Для чего в комплекте две мягкие прямоугольные прокладки?

Это теплоизоляция под цоколь.

Уплотнитель между корпусом ПММ и мебелью отходит в некоторых местах (смялся) – будет ли это влиять на работу устройства?

Нет, не будет, так как он носит декоративную функцию. Если клиент настаивает на замене, можно сформировать заявку.

Отсутствует крепление (винт) с тыльной стороны у маленькой крышки.

1. Для чего крышка?
2. Является ли отсутствие одного винта дефектом?

1. Крышка закрывает отсек с тэном.
2. Одного винта достаточно, отсутствие второго крепления не является дефектом.

Примечание: картонка (бумажка) является изоляционным материалом.

XS 6B0S3SB-08

1. Клиент сломал крючок (держатель) для фасада. Можно ли его где-то приобрести?

2. Нужна схема встраивания.

3. Как отключить демо-режим?

1. Парт. номер – 0530085496 , нет в наличии. Сроки поставки не определены.

2. Схема встраивания

3. Демо-режим не может самостоятельно включиться на посудомоечной машине. Инструкция по отключению

Материал

1. Из чего состоит поддон и камера ПММ?

2. Из чего внутренние стенки?

1. Поддон – пластик, камера нержавейка.

2. Нержавеющая сталь.

HDWI8-58BK3RU

Из чего выполнена передняя панель, из стекла или металла?

Материал передней панели – стекло.