Категории

СМА | Течёт (рекомендации и советы)

Порядок действий

1. Уточните вид жидкости: вода или пена.
2. Действуй исходя из ситуации:

Вытекает пена

Вытекает вода

Причина

Клиент превышает норму дозировки моющего средства МС. В инструкции есть информация по дозировке МС.

Рекомендация

Можно рекомендовать клиенту запуск стирки без МС, чтобы зафиксировать утечку воды.
Если течет вода, то нужно обратиться в АСЦ.

Уточни
1) место утечки (дозатор, дверь, шланги)

2) целые ли шланги (шланги в гарантию не входят);

3) фильтр чистый или нет (чистка – платная услуга).

Проверить чистоту сливного фильтра и целостность шлангов нужно, только если утечка наблюдается где-то с нижней части машины. Если клиент уверен, что утечка только с дозатора, то не надо проверять чистоту сливного фильтра и целостность сливного и заливного шлангов. Если у клиента утечка из нескольких мест (и с дозатора и снизу), то проверяем все.

Если клиент всё проверил и уверен, что СМ неисправна (бывает вытекает пена, бывает вода, пена с водой) – даём контакты АСЦ.