Исходящий запрос в КЦ
Все коммуникации с КЦ ведутся посредством запросов в Usedesk.
Почта для отправки запроса в КЦ Казахстана: haier_admin@telecontact.kz
1. Создать тикет.
2. Заполняем форму для КЦ:
- Email-канал: Haier-online;
- Тема письма: по ситуации;
- Текст сообщения: суть обращения;
- Тег: Внутренние_коммуникации
3. Нажимаем "Отправить".
4. Выставляем категорию "Запрос в КЦ".
5. Поставь статус в запросе:
- если не ждем ответ, статус - "Выполнен";
- если ждем ответ, статус "На удержании".