Доукомплектация

Клиент может не осмотреть товар в день доставки и обратиться в ИМ с просьбой довезти деталь, которой не оказалось в комплекте.

При получении такого запроса от КЦ действуем по этой инструкции:

Необходимо убедиться, что деталь, аксессуар, запасная часть действительно входит в комплектацию. Где посмотреть? – В инструкции по эксплуатации. Пример
Направить запрос в Usedesk на согласование инженеру. Контакты в статье: Контакты - ответственные сотрудники (для агентов РФ).
Если доукомплектация согласована инженерами, то отправить запрос менеджерам в АСЦ.

Менеджеры АСЦ
АСЦ	Адрес	Телефон	Почта
ТОО Аскон-7	050010, г. Алматы, Медеуский район, ул. Бегалина, д.47	7(727)3977575	sim@ascon7.kz Ирина Сазонтова
ТОО «Сервис Маг»	050063, г. Алматы, микрорайон Аксай-4, д.30, н.п.66	с города 8(727)2333000, с моб:3210	andrey.kozedub@sulpak.kz Андрей Козедуб
СЦ "Жана Жулдыз"	ул Шаймерден Косшыгулулы 13/1 ВП	8(708)2599770	cs_newstar@mail.ru Видякин Алексей

4. Передать клиенту данные АСЦ для связи.

Пример тикета: https://secure.usedesk.kz/tickets/6166