Теги, дополнительные поля в Usedesk
Теги
Исходящие_клиент - используется при отправке исхдящего письма клиенту.
Внутренние_коммуникации - используется при отправке письма инженерам, в сервисный департамент, смежным службам внутри компании.
Входящий запрос - используется при входящих запросах.
Дополнительное поле
В дополнительном поле "Магазин" нужно выбрать 1 из списка:
- Интернет-магазин,
- Каспи,
- Халык-маркет,
- Другой магазин
Правила выбора:
- выбираем в зависимости от того, где клиент купил технику;
- если в явном виде клиент не обозначил, где купил и/или хочет купить - выбираем Интернет-магазин.
- для категории Обмен | Возврат, так как подкатегории уже есть, это поле будет подтягиваться автоматически в зависимости от того, какую подкатегорию выбрали.