Теги в Usedesk
Исходящие_клиент - используется при отправке исхдящего письма клиенту.
Внутренние_коммуникации - используется при отправке письма инженерам, в сервисный департамент, смежным службам внутри компании.
Входящий запрос - используется при входящих запросах.