Категории и подкатегории в исходящих запросах (внутренние, клиентские)
ВАЖНО: При выборе категории или подкатегории "Другое" прописываем комментарий, с каким вопросом обратился клиент!
Смежные службы
Тег: Внутренние_коммуникации
| Категория | Подкатегория |
| Запрос в смежные службы | Запрос по сотрудничеству |
| Запрос в ФМ | |
| Запрос в сервисный департамент | |
| Запрос в АСЦ | |
| Запрос юристам | |
| Запрос инженерам | продуктовым менеджерам | |
| Запрос логистам | |
| Запрос в бухгалтерию | |
| Запрос от сервисного департамента | |
| Обмен | Возврат | Интернет-магазин |
| Каспи | |
| Компенсация | |
| Запрос в ТК и партнерам | Не доставили в указанную дату | интервал |
| Не дали осмотреть товар | |
| Взяли плату за подъем или иные услуги | |
| Грубость | хамство | некорректное обращение ТК | |
| Порча имущества | |
| Отмена заказа | |
| Изменение заказа | |
| Запрос чека | |
| Другое | |
| Отсутствует АСЦ | |
| Официальная претензия | |
| Другое |
Клиенты
Тег: Исходящие_клиент
| Категория | Подкатегория |
| Сайт | Контакты ФМ |
| Ошибки на сайте | |
| Другое | |
| Консультация по товару | тех. характеристикам | |
| Отправка чека | товарной накладной | |
| Отправка заявления | |
| Отправка инструкции к технике | |
| Отправка драйверов | |
| Отправка промокода | |
| Компенсация | |
| Не удалось связаться по заказу | |
| Обмен | Возврат | Интернет-магазин |
| Каспи | |
| Официальная претензия | |
| EVO | Претензии | Пожелания EVO |
| Проблемы в работе приложения EVO | |
| Удаление аккаунта | |
| Другое | |
| Личный кабинет | Удаление ЛК |
| Нет АСЦ | |
| Другое |