Кнопка "Напомнить" в тикете Usedesk
Когда проставляем статус в тикете "На удержании" или "В ожидании", если нужно вернутся с ответом к клиенту/проконтролировать запрос в смежные службы, стаим напоминание через кнопку 
Через эту кнопку можно выставить дату и время переоткрытия тикета. Тикет будет переведен в статус "Открыт" в заданное время.
В истории тикета это будет отображаться так:
Если напоминание будет удалено, это так же отобразится в истории тикета:
