Гарантийные условия и сроки Haier
Приобретая технику на сайте интернет-магазина https://haieronline.kz/ или в ФМ Haier, клиенту доступны расширенные сроки гарантии.
Ссылка на расширенные сроки с сайте ИМ: https://haieronline.kz/terms/warranty/
ВАЖНО! Если клиент приобрел технику в магазине Sulpak [Сулпак] - гарантийные обязательства компания несет за технику сама. Направляем клиента в магазин или в Сервис-Маг (сервисный центр торговой сети).
РМ для клиента: "Для решения вопроса вам необходимо напрямую обратиться в магазин или в сервисный центр торговой сети Сервис-Маг, поскольку ответственность за приобретенные товары в торговой сети Сулпак несет сам магазин".
В таблице ниже приведено сравнение сроков гарантии при покупке в официальном магазине (ИМ или ФМ) и сторонних магазинах:
| Группа | Подгруппа | Стандартная гарантия в других магазинах | Гарантия ИМ+ФМ | Дополнительные условия | Срок службы | |
| Приобретено ДО 01.01.25 | Приобретено ПОСЛЕ 01.01.25 | |||||
| НОУТБУКИ | 1 год | 1 год | 3 | |||
| ТВ | 1 год | 3 года | 5 | |||
| МБТ |
|
1 год | 1 год | 3 | ||
|
1 год | 1 год | В этот год также входит гарантия на аккумуляторные батареи, элементы питания, внешние блоки питания и зарядные устройства | 4 | ||
| КБТ | Винные шкафы | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 5 лет | 7 | |
| Морозильники | 1 год | 5 лет | 12 лет на компрессор только для моделей: 260/262/285/300/HF-284SG/HF-284WG/HF-242WG | 7 | ||
| Стирально-сушильные машины | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 5 лет | 12 лет гарантия на инвернортный мотор, для моделей с прямым приводом – пожизненная гарантия на мотор | 7 | |
| Стиральные машины | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 5 лет | 7 | ||
| Сушильные машины | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 5 лет | Гарантийный срок на компрессор сушильной машины - 12 лет (кроме встраиваемых) | 7 | |
| Лари, лари-бонеты и коммерческие лари (Серия GTS, GTE, HCE и SD) | 1 год | 5 лет | На бытовые лари (серии HCE, SD) - +2 года ДСО | 7 | ||
| Коммерческие холодильники: MSR50, MSR115, MSR115L, VCH100 | 1 год | 1 год | 7 | |||
| Холодильники | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 5 лет | 12 лет на компрессор, кроме моделей: HB21/HB22/660/663/661/HRB331 и более старых, включая серии: AFL/CFL/CFE/AFD/CFD/AFT/HRF-317/HRF-338 | 7 | |
| Электрические плиты | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 5 лет | 7 | ||
| Посудомоечные машины (отдельностоящие) | 1 год | 5 лет | 7 | |||
| ВСТРАИВАЕМАЯ ТЕХНИКА | Встраиваемые газовые варочные панели | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 5 лет | 7 | |
| Встраиваемые микроволновые печи | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 3 года | 7 | ||
| Встраиваемые посудомоечные машины | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 5 лет | 7 | ||
| Встраиваемые Стирально-сушильные машины | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 5 лет | 12 лет гарантия на инвернортный мотор, для моделей с прямым приводом – пожизненная гарантия на мотор | 7 | |
| Встраиваемые стиральные машины | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 5 лет | 7 | ||
| Встраиваемые холодильники | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 5 лет | 12 лет на инверторный компрессор | 7 | |
| Встраиваемые электрические варочные панели | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 5 лет | 7 | ||
| Встраиваемые электрические духовые шкафы | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 5 лет | 7 | ||
| Вытяжки | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 3 года | 7 | ||
| Измельчители пищевых отходов | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 3 года | 5 | ||
| Ящики для подогрева посуды | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 3 года | 7 | ||
| КЛИМАТИЧЕСКАЯ ТЕХНИКА | Кондиционеры (бытовые) | 1 год + 2 года ДСО | 5 лет | 5 лет гарантии на инверторный компрессор для Haier | 7 | |
| Электрические водонагреватели: Серии A2, A3, A5, B2Slim, Color, F1, V1, Q1, Q2, EC5U, FCD-JTHA, FCD-JTLD | 2 года | 3 года | 2 года на электрическую часть и 7 лет на целостность бака | 7 | ||
| Электрические водонагреватели: Серии F3, F7, TF7 + F3 и TF7P | 2 года | 3 года | 2 года на электрическую часть, 8 лет на целостность бака | 7 | ||
| Электрические водонагреватели: Серии C1 | 2 года | 3 года | 2 года на ТЭН и 5 лет на целостность бака | 7 | ||
| Электрические водонагреватели: Серии C3, A1, A2, A3, A4, A5, A6, B1 SLIM, D1, F3, F7, F3C, F5C, D1M | 2 года | 3 года | 4 года на ТЭН и 8 лет на целостность бака | 7 | ||
| Электрические водонагреватели: Серии LQ1, LQ2, SQ1, SQ2, IQ1, IQ2 | 2 года | 3 года | 4 года на ТЭН и 7 лет на целостность бака | 7 | ||
| Электрические водонагреватели: Серии C2, D2 | 2 года | 3 года | 6 лет на ТЭН и 8 лет на целостность бака | 7 | ||
| Проточные электрические водонагреватели | 2 года | 2 года | 5 лет гарантии на теплообменник | 7 | ||
| Газовые котлы | 2 года +1 год ДСО | 2 года | 2 года +1 год БС | 2 года с момента запуска котла в эксплуатацию, но не более 30 месяцев с даты продажи. Начиная с 13-го месяца эксплуатации, гарантия действительна только при проведении ежегодного технического обслуживания с занесением информации в соответствующие графы гарантийного талона. +1 год ДСО, которое дает Потребителю право на устранение скрытых существенных недостатков, без взимания платы за ремонт и замененные запасные части, при условии запуска котла в эксплуатацию и ежегодном проведении технического обслуживания уполномоченным сервисным центром |
15 | |
| Газовые проточные водонагреватели | 1 год + 1 год | 1 год + 1 год | Всего 2 года с момента первого ввода в эксплуатацию, но начиная с 13-го месяца эксплуатации, гарантия действительна только при проведении ежегодного технического обслуживания с занесением информации в соответствующие графы гарантийного талона. | 7 | ||
| Кондиционеры (коммерческие, мульти-сплит системы) | 4 года | 5 лет | 5 лет гарантии на инверторный компрессор | 7 | ||
| Тепловые насосы (коммерческая техника) | 4 года | _ | 5 лет гарантии на инверторный компрессор | 7 | ||
Внутренняя информация не для клиента: С 01.05.25 компания Sulpak взяла на себя полные обязательства по обеспечению гарантией проданного в данной сети товара Haier. Основание: тикет