Гарантийные условия и сроки Haier
Приобретая технику на сайте интернет-магазина https://haieronline.kz/ или в ФМ Haier, клиенту доступны расширенные сроки гарантии.
Ссылка на расширенные сроки с сайте ИМ: https://haieronline.kz/terms/warranty/
ВАЖНО! Если клиент приобрел технику в магазине Sulpak [Сулпак] - гарантийные обязательства компания несет за технику сама. Направляем клиента в магазин или в Сервис-Маг (сервисный центр торговой сети).
РМ для клиента: "Для решения вопроса вам необходимо напрямую обратиться в магазин или в сервисный центр торговой сети Сервис-Маг, поскольку ответственность за приобретенные товары в торговой сети Сулпак несет сам магазин".
В таблице ниже приведено сравнение сроков гарантии при покупке в официальном магазине (ИМ или ФМ) и сторонних магазинах:
| Группа | Подгруппа | Стандартная гарантия в других магазинах | Гарантия ИМ + БШ | Дополнительные условия | Срок службы | |
| Приобретено до 01.01.25 | Приобретено после 01.01.25 | |||||
| НОУТБУКИ | Ноутбуки | 1 год | 1 год | 3 | ||
| ТВ | Телевизоры, EVO TV | 1 год | 3 года | 5 | ||
|
|
1 год | 1 год | 3 | ||
| Микроволновые печи | 1 год | 1 год | 5 | |||
|
1 год на технику и на аккумуляторные батареи, элементы питания, внешние блоки питания и зарядные устройства | 1 год | 1 год гарантии на аккумуляторные батареи, элементы питания, внешние блоки питания и зарядные устройства | 4 | ||
| КБТ | Винные шкафы | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 5 лет | 7 | |
| Морозильники | 1 год | 5 лет | 5 лет на компрессор только на модели: H3F-295SAA, H3F-295WAA, H3F-340WAA, HF-180WAA, HF-210SAA, HF-82SAA, HF-82WAA | 7 | ||
| Стирально-сушильные машины | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 5 лет | 12 лет гарантия на инвернортный мотор, для моделей с прямым приводом – пожизненная гарантия на мотор | 7 | |
| Стиральные машины | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 5 лет | 7 | ||
| Сушильные машины | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 5 лет | Гарантийный срок на компрессор сушильной машины - 12 лет (кроме встраиваемых) | 7 | |
| Лари, лари-бонеты и коммерческие лари (Серия GTS, GTE, HCE и SD) |
1 год | 5 лет | Гарантийный срок на компрессор 5 лет только у моделей серии HCE-RF | 7 | ||
| Лари (Серия HCE) |
1 год | 5 лет | Гарантийный срок на компрессор 5 лет только у моделей серии HCE-RL | 7 | ||
| Коммерческие холодильники: MSR50, MSR115, MSR115L, VCH100 |
1 год | 1 год | 7 | |||
| Холодильники | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 5 лет | 12 лет на компрессор, кроме моделей: HB21/HB22/660/663/661/HRB331 и более старых, включая серии: AFL/CFL/CFE/AFD/CFD/AFT/HRF-317/HRF-338 | 7 | |
| Электрические плиты | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 5 лет | 7 | ||
| Посудомоечные машины (отдельностоящие) | 1 год | 5 лет | 7 | |||
| ВСТРАИВАЕМАЯ ТЕХНИКА | Встраиваемые газовые варочные панели | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 5 лет | 7 | |
| Встраиваемые микроволновые печи | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 3 года | 7 | ||
| Встраиваемые посудомоечные машины | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 5 лет | 7 | ||
| Встраиваемые Стирально-сушильные машины | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 5 лет | 12 лет гарантия на инвернортный мотор, для моделей с прямым приводом – пожизненная гарантия на мотор | 7 | |
| Встраиваемые стиральные машины | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 5 лет | 7 | ||
| Встраиваемые холодильники | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 5 лет | 12 лет на инверторный компрессор | 7 | |
| Встраиваемые электрические варочные панели | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 5 лет | 7 | ||
| Встраиваемые электрические духовые шкафы | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 5 лет | 7 | ||
| Вытяжки | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 3 года | 7 | ||
| Измельчители пищевых отходов | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 3 года | 5 | ||
| Ящики для подогрева посуды | 1 год + 2 года ДСО | 1 год | 3 года | 7 | ||
| КЛИМАТИЧЕСКАЯ ТЕХНИКА | Кондиционеры (бытовые) | 1 год + 2 года ДСО | 5 лет | 5 лет гарантии на инверторный компрессор | 7 | |
| Электрические водонагреватели: Серии A2, A3, A5, B2Slim, Color, EC5U, FCD-JTLD, INOX F2, F4, F6, RD4, R1, MQ1, MQ1, MQ2, EQ1, EQ2 |
2 года + 2 года на электрическую часть и 7 лет на целостность бака |
3 года + 3 года на электрическую часть и 7 лет на целостность бака | 7 | |||
| Электрические водонагреватели: Серии F3, F7 |
2 года + 2 года на электрическую часть и 7 лет на целостность бака |
3 года + 3 года на электрическую часть и 7 лет на целостность бака | 7 | |||
| Электрические водонагреватели: Серии TF7 и TF7P |
2 года | 3 года | 10 лет на ТЭН и 10 лет на целостность бака | 7 | ||
| Электрические водонагреватели: Серии C1 |
2 года | 3 года | 2 года на ТЭН и 5 лет на целостность бака | 7 | ||
| Электрические водонагреватели: Серии C3, A1, A2, A3, A4, A5, A6, B1/B2/B4 SLIM, D1, F3, F7, F3C, F5C, D1M |
2 года | 3 года | 4 года на ТЭН и 8 лет на целостность бака | 7 | ||
| Электрические водонагреватели: Серии LQ1, LQ2, SQ1, SQ2, IQ1, IQ2, V1(R), H1, H3, III(ET), F1(R), CK1 |
2 года | 3 года | 4 года на ТЭН и 7 лет на целостность бака | 7 | ||
| Электрические водонагреватели: Серии C2, D2, C4 DRY |
2 года | 3 года | 6 лет на ТЭН и 8 лет на целостность бака | 7 | ||
| Электрические водонагреватели: Серии EI9 и EI6 |
2 года | 3 года | 5 лет на ТЭН | 7 | ||
| Электрические водонагреватели: Серии EC5, Q1(R), Q2(R), C1, C2, Q1(R), Q2(R) |
2 года | 3 года | 4 года на ТЭН и 7 лет на целостность бака | 7 | ||
| Проточные электрические водонагреватели | 2 года | 2 года | 5 лет гарантии на теплообменник | 7 | ||
| Газовые котлы | 2 года +1 год ДСО | 2 года | 2 года | 2 года с момента запуска котла в эксплуатацию, но не более 30 месяцев с даты продажи. Начиная с 13-го месяца эксплуатации, гарантия действительна только при проведении ежегодного технического обслуживания с занесением информации в соответствующие графы гарантийного талона. +1 год дополнительного бесплатного обслуживания, которое дает Потребителю право на устранение скрытых существенных недостатков, без взимания платы за ремонт и замененные запасные части, при условии запуска котла в эксплуатацию и ежегодном проведении технического обслуживания уполномоченным сервисным центром | 15 | |
| Электрические котлы | - | 2 года | 2 года | 10 | ||
| Газовые проточные водонагреватели | 1 год + 1 год | 1 год + 1 год | Всего 2 года с момента первого ввода в эксплуатацию, но начиная с 13-го месяца эксплуатации, гарантия действительна только при проведении ежегодного технического обслуживания с занесением информации в соответствующие графы гарантийного талона. | 7 | ||
| Кондиционеры (коммерческие, мульти-сплит системы) | 1 год + 2 года ДСО | 4 года | - | 5 лет гарантии на инверторный компрессор | 7 | |
| Проточный фильтр для воды | 2 года | - | 5 | |||
| Электрические полотенцесушители T-Dry 160 (B/W/S) | 2 года | - | 7 | |||
| Тепловые насосы (коммерческая техника) | 4 года | _ | 5 лет гарантии на инверторный компрессор | 7 | ||
Внутренняя информация не для клиента: С 01.05.25 компания Sulpak взяла на себя полные обязательства по обеспечению гарантией проданного в данной сети товара Haier. Основание: тикет