Оформление заказа: Установка по сертификату
На какую технику распространяется бесплатная установка по сертификату
- стиральные машины
- сушильные машины
- стирально-сушильные машины
ВАЖНО! Для встраиваемых моделей сертификат на установку не предоставляется. Так как это встройка, установку производят организации занимающиеся сборкой мебели с последующим встраиванием техники.
Как добавить сертификат на установку
При оформлении заказа клиент может добавить установку путем перемещения "ползунка":
Что делать, если установка не нужна?
Если установка не нужна, клиент может не добавлять ее в заказ. Ползунок должен остаться серого цвета.
Как сертификат отображается в 1С
Услуга установки отображается в 1С в заказе в разделе "Услуги":
Где клиент может посмотреть сертификат?
РМ: "Номер сертификата на установку можно посмотреть в личном кабинете в разделе "Мои заказы"
|
Вопрос |
Ответ |
|
Клиент просит сертификат в бумажном виде. |
"Сертификат на установку - это номер из букв и цифр. Он не предусмотрен в виде файла. Если мастер попросит номер сертификата, покажите, пожалуйста, скриншот или фотографию из личного кабинета" |
|
Мастер требует сертификат в бумажном виде. Отказывается устанавливать без бумажного сертификата. |
Задай уточняющий вопрос: "Подскажите, вы показывали мастеру скриншот или фотографию сертификата на установку из личного кабинета? Как правило, мастеру подходит такой вариант. Ответ нет - "По приезду мастера покажите, пожалуйста, номер сертификата из личного кабинета"
|
Ручное добавление услуги установки в 1С ( для агентов РФ).
Если при оформлении заказа в корзине услуга установки недоступна или клиент забыл добавить, то следуем этому алгоритму:
1. Переходим в заказ.
2. В разделе "Товары" нажимаем на кнопку "Получить сертификат на установку оборудования".
3. Проставляем галочку напротив товара.
4. Нажимаем "ОК".
ВАЖНО! Ручное добавление сертификата доступно только на определенных статусах.
Если выходит ошибка, передаем проблему Алексею Шуралеву в группе ТГ "Наier KZ срочные".
Условия установки
Установка по сертификату: стиральные, сушильные, стирально-сушильные машины