Оформление заказа на сайте
Заказ оформляется только самостоятельно клиентом. Сотрудник Контактного центра не может оформить заказ за клиента.
Для оформления заказа клиент должен быть зарегистрирован и авторизован.
Как зарегистрироваться и авторизоваться описано в статье "Регистрация и авторизация на сайте".
Ответ для клиента в звонке:
Заказ вы можете оформить на сайте. Для оформления заказа:
- зарегистрируйтесь и авторизуйтесь на сайте https://haieronline.kz;
- добавьте желаемый товар в корзину;
- в корзине укажите контактные данные, адрес, желаемую дату доставки и способ оплаты;
- нажмите на кнопку "Оформить заказ".
В Usedesk для ответа используется шаблон "Оформление заказа. Алгоритм".
Алгоритм оформления заказа
После регистрации и авторизации на сайте товар нужно добавить в корзину.
Появится всплывающее окно. Для оформления заказа клиент нажимает во всплывающем окне "Перейти в корзину":
Откроется окно оформления заказа. Поля, которые видит клиент и которые нужно заполнить:
1. Ближайшая дата доставки в город, который указал клиент на сайте;
2. В поле Дополнительная выгода клиент может ввести промокод на скидку;
3. Нажимая "Продолжить оформление" клиент переходит в следующий раздел - Контактные данные получателя.
Данные получателя подтягиваются автоматически из личных данных, внесенных в ЛК.
Важно! Клиент может указать другого получателя для заказа.
4. После ввода данных получателя, клиент переходит к адресу доставки.
Проверить, осуществляется ли доставка до определенного пункта назначения, можно на странице https://haieronline.kz/terms/delivery/ или при оформлении заказа.
В окне выйдут сохраненные адреса, на которые уже были ранее доставки заказов, а также поле для ввода нового адреса.
Для выбора сохраненного адреса клиент нажимает на кнопку "Выбрать".
Новый адрес вводит ниже:
5. После ввода адреса клиент может выбрать дату и интервал доставки.
Автоматически подтягивается ближайшая дата. Нажимая на значок календаря, откроется окно, в котором клиент увидит ближайшие возможные дни доставки.
Если день выделен черными цифрами - он доступен для доставки. Если серыми - это день выбрать нельзя:
6. После выбора даты и интервала доставки клиент переходит к выбору способа оплаты.
. .
Оплата картой. После нажатия кнопки Оплатить заказ клиенту необходимо пройти на страницу оплаты и провести платеж.
Kaspi QR. После нажатия кнопки Оплатить заказ клиенту необходимо оплатить заказ по открывшемуся QR-коду, через мобильный банк.
ВАЖНО! Оплата "Рассрочка" недоступна!
Дополнительно полезно:
- Доступные ТК, правила доставки, интервалы представлены в статье - Доставка и оплата
- Как добавить в заказ установку - тут