Расшифровка заказов в 1С
В 1С имеются заказы с разными начальными буквами.
Крайние 5 цифр заказа отображают номер заказа, который у клиента высвечивается в личном кабинете.
Пример:
- Номер заказ в 1С: HOKZ-0000065493.
- Номер заказа в ЛК: 65493.
Рассмотрим все аббревиатуры:
- HOKZ-... - заказ оформлен на сайте https://haieronline.kz/;
- KASP-... - заказ оформлен в приложении Kaspi;
- TRKZ-... - заказ оформлен на сайте https://thunderobot.kz/;
- HOKZ-E.. - обменный заказ;
- HOKZ-R... - возвратный заказ.
Happy Call не прозванивается по обменным и возвратным заказам.
По остальным заказам, которые успешно получены клиентами и находятся в статусе "Завершен" и состоянии "Получен клиентом", мы прозваниваем Happy Call и после проведения опроса выставляем закрывающий статус и состояние "Завершен. Закрыт".