Категории

Candy | Simply-Fi - основные вопросы и решение

Вопрос

Решение

Бытовой прибор постоянно имеет статус автономного режима.

Пожалуйста, удостоверьтесь, что маршрутизатор Wi-Fi включен и что сеть Wi-Fi, обеспечиваемая оператором, доступна.

Пожалуйста, проверьте, что дом, в котором Вы установили бытовой прибор, находитмя в зоне действия сигнала Wi-Fi.

В случае особенно слабого сигнала, рекомендуется использовать соответствующее устройство Range Extender (Устройство расширения диапазона).

Картинка

Можно ли пользоваться более, чем 1 устройством для управления одним и тем же подключенным бытовым прибором?

Каждый подключенный бытовой прибор может быть связан только с одним профилем пользователя.

Тем те менее, Вы можете осуществить доступ к этому профилю пользователя с разных устройств, даже одновременно.

Можно ли дистанционно управлять бытовыми приборами, использующими технологию One Touch?

Нет. Технология One Touch обеспечивает только бесконтактное управление: операции нельзя выполнять на расстоянии (например, из другой комнаты или из места вне дома).

Кроме того, дистанционное управление возможно для других продуктов Hoover из ассортиментного ряда Wi-Fi.

Меня нет дома, и бытовые приборы выглядят, как работающие в автономном режиме (согласно надписи рядом с зарегистрированным бытовым прибором на экране Приложения).

  1. В случае если прибор выключен или не подключен к источнику питания, Приложение обычно показывает статус автономного режима рядом со значком бытового прибора.
  2. Пожалуйста, удостоверьтесь, что прибор подключен к источнику питания и правильно работает.
  3. Пожалуйста, проверьте, является ли сигнал домашнего Wi-Fi активным и достаточно сильным в зоне установки прибора.
  4. При необходимости, пожалуйста, проверьте с помощью другого устройства, активна ли сеть Wi-Fi (откройте другое приложение или просмотрите любой сайт для проверки правильности работы Wi-Fi).

Можно ли связать большее число бытовых приборов одного и того же рода (например, стиральных машин) с одной и той же Учетной записью пользователя?

Можно подключить только 1 бытовой прибор каждой категории (стиральную машину, посудомоечную машину, холодильник, печь, вытяжку, варочную панель).

Функция Voice Assistant (Голосовой помощник) неправильно работает, не распознает слова или распознает неправильно.

  1. Пожалуйста, обязательно произносите слова отчетливо и тогда, когда предложит Приложение.
  2. Фоновые шумы могут мешать правильной работе Голосового помощника.
  3. Для правильного использования данной функции, обязательно активное подключение к данным на Onephone.

Совместимость с операционными системами

Приложение доступно для планшетов и Onephones с операционными системами iOS (8.0 или лучше) и Android (4.4 или лучше).

В зависимости от технологии, используемой бытовым прибором (Wi-Fi или One Touch), меняются и функции, и методы взаимодействия, так же как и устроства и совместимые операционные системы.

Нужно ли, чтобы мой планшет или телефон был подключен к сети Wi-Fi для связи с моими бытовыми приборами?

Нет, можете быть также подключены к мобильной сети любого оператора. Домашняя беспроводная сеть важна внутри дома для гарантии связи с бытовыми приборами и их регистрации.


Между приборами нет связи (рядом со значком прибора, подключенного к Приложению, на дисплее показан статус автономного режима)

  1. В случае если прибор выключен или не получает достаточного количества энергии, обычно Приложение показывает статус автономного режима рядом со значком прибора.
  2. Проверьте, чтобы прибор получал электроэнергию и функционировал.
  3. Удостоверьтесь, что сигнал домашней сети Wi-Fi активен и обеспечен соответствующей энергией в области установки.
  4. Проверьте с помощью другого устройства, активна ли сеть Wi-Fi (попытайтесь открыть другое приложение или просмотрите веб-страницы, чтобы удостовериться, что сеть Wi-Fi функционирует).

Значок Wi-Fi или светодиодная лампочка устройства не включается после этапа регистрации (связь между Приложением и прибором).

  1. Пожалуйста, повторите процедуру регистрации.
  2. Рекомендуем посмотреть Руководство Quick Guide (которое можно найти в области Download (Загрузка).
  3. Удостоверьтесь, что последовательность нажатий кнопок на приборах правильная.

Можно ли использовать мои бытовые приборы Wi-Fi и управлять ими на расстоянии каждый раз, когда я этого хочу?

Да, прежде чем выходить из дома, важно удостовериться в активации функции дистанционного управления на бытовом приборе. Для получения более подробной информации, пожалуйста, смотрите инструкцию.

Нужно ли устанавливать какое-либо дополнительное устройство для того, чтобы использовать бытовой прибор?

Нет. Для взаимодействия с Вашим бытовым прибором Simply-Fi, Вам только нужно установить Приложение на Вашем портативном устройсте и использовать подключение Wi-Fi, уже имеющееся у Вас дома.

Приложение показывает сообщение проблема подключения

Попробуйте выключить, а затем снова включить маршрутизатор. Просмотрите веб-страницы с помощью другого устройства (например, Вашего компьютера), чтобы удостовериться, что подключение Wi-Fi действует и правильно работает.

В Приложении прибор постоянно имеет статус автономного режима (Offline)

  1. Удостоверьтесь, что домашний маршрутизатор включен и сеть Wi-Fi, обеспечиваемая оператором, доступна.
  2. Удостоверьтесь, что домашняя сеть Wi-Fi покрывает область, где установлен прибор.
  3. Если сигнал очень слабый, рекомендуется использовать устройство Range Extender (Устройство расширения диапазона).

Нужно ли мне устанавливать Приложение для каждого из моих бытовых приборов?

Нет. После того, как вы создадите в Приложении личный профиль пользователя, вы сможете связать с ним каждый из подключенных бытовых приборов.

Сколько бытовых приборов я могу назначить для одной учетной записи

Для каждого профиля до 6 разных бытовых приборов.

Нужно ли устанавливать какое-либо дополнительное устройство для того, чтобы использовать бытовой прибор с функцией One Touch?

Нет. Для взаимодействия с бытовым прибором One Touch, нужно только установить Приложение на Вашем Android Onephone, использующем NFC (ближнюю бесконтактную связь).

Вы будете вести диалог непосредственно с Вашим устройством.

Приложение показывает сообщение "Проблема подключения, пожалуйста, попробуйте снова подключиться позднее"

Это может быть временной проблемой подключения, попробуйте снова подключиться позднее.