Сложности с добавлением устройства в умный дом EVO
Если привязать устройство не получается
Необходимо проверить работоспособность Wi-Fi модуля с помощью приложения BLE Scanner:
- приложение бесплатное, его можно использовать для диагностики Wi-Fi модулей на всех устройствах с Bluetooth, которые находятся поблизости.
Ссылка на загрузку:
- iOS-смартфонах https://clck.ru/35aJ3X
- Android-смартфонах https://clck.ru/35aJ2y
Порядок проверки:
- Запускаем поиск устройств, находясь рядом с техникой;
- В списке найденных устройств должен отобразиться mac-адрес Wi-Fi модуля.
a. Если mac-адрес отображается – значит Wi-Fi модуль исправен.
В таком случае просим клиента направить информацию в чат:
- фото серийного номера внутреннего блока;
- фото mac-адреса (наклейка на Wi-Fi модуле);
- скриншот версии приложения EVO;
- скриншот версии ОС телефона;
- подробное описание проблемы и скриншоты экрана.
Агент UD направит информацию разработчикам в Jira для добавления устройства.
b. Если mac-адрес не отображается, значит модуль неисправен - необходимо сформировать заявку на выезд мастера.
Дополнительно полезно:
- Добавление холодильника в умный дом EVO
- Добавление стиральной машины в умный дом EVO
- Добавление кондиционера в умный дом EVO
- Добавление водонагревателя в умный дом EVO