Удаление личного кабинета/аккаунта
Действия оператора KZ
При обращении клиента по вопросу удаления личного кабинета сообщаем:
РМ: "Отправьте, пожалуйста, запрос на удаление личного кабинета через форму обратной связи "Напишите нам" на сайте Haieronline. Обязательно нужно указать ту почту, на которую зарегистрирован личный кабинет. Специалист обработает запрос сегодня-завтра".
Действия оператора РФ
При обращении клиента на почту сообщаем:
1. РМ: "Здравствуйте, (имя)!
Для удаления учетной записи ответным письмом пришлите следующие данные от аккаунта:
- ФИО (отчество необязательно):
- Номер телефона:
- e-mail [Е-мейл]:
3. При положительном ответе на удаление сообщаем:
РМ: "Я оформил заявку на удаление аккаунта. Аккаунт будет удален в течение 24 часов"
4. Создаем исходящий запрос в Usedesk Руслану Калигожину ruslan.kaligozhin@haier.kz.
Тема письма:
"Удаление аккаунта"
Тело письма:
Здравствуйте!
Поступил запрос на удаление аккаунта:
ФИО
Номер телефона